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問題一:欠缺頭部帶貨主播。從商業(yè)的角度來說,一般營銷部會把客戶分為KA客戶和大中小型客戶,實際上KA客戶充分發(fā)揮速度是好幾個大中小型客戶不具備的。這一點,此前筆者在服務平臺施工中進行嘗試,一個頭部博主帶貨預期效果>好多個百萬級上千萬粉絲總數(shù)數(shù)量同樣的帶貨量。這正是頭部效應,全是淘寶直播間那時候為何離不開李佳琦、薇婭的重要原因。而小紅書的中心化的發(fā)放體系也使得服務平臺沒有真正的頭部博主,目前董潔、章小蕙是明星帶貨,無法真正給小紅書的造成更長久的「飛輪效應」。3月底,淘寶內(nèi)容電商盛典上還傳出消息,章小蕙將于近期入淘開播。此次進駐淘寶直播間,也將與認識一下、東方甄選一樣,進行雙平臺帶貨直播房間。
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小紅書裂變
一條2023年10月30日消費者投訴說明,一名消費者在2023年10月27日運用美容儀被燙破皮,咨詢客服后并沒有馬上得到回應。直至該消費者在抖音、快手視頻、小紅書等綜合服務平臺發(fā)文后,才有人聯(lián)系他。該消費者彌補說明,另一方并不直接和他商討,要求他取出燙傷的美容儀,并且心態(tài)猖狂極端,商討時都會言語威協(xié)。
以鄭州商場為試點,紅星美凱龍邀請數(shù)以百計的設計師此外入駐小紅書和紅星美凱龍設計方案中心,并利用小紅書“社交網(wǎng)絡植樹”營銷推廣屬性,將設計師的家裝方案在小紅書進行集體拉流,吸引意向消費者之后再去引流至紅星美凱龍設計中心進行線下交流與溝通。
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